Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme

Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Sitemizde gösterilen tüm fiyatlar KDV dahildir; sipariş özetinde KDV ayrıca gösterilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme sayfasında sunulan kredi kartı / banka kartı seçenekleriyle güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeleriniz lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden alınır; kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.

Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında fatura tipini "Kurumsal" seçip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir. Faturanız e-arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir.

Toplu alım için indirim var mı?
Firmalar, atölyeler ve şantiyeler için kurumsal fiyat teklifi sunuyoruz. Ürün listenizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Tedarik süreci gerektiren ürünlerde size e-posta ile bilgi verilir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Ayrıca üye girişi yaparak "Siparişlerim" sayfasından veya "Sipariş Takibi" bağlantısından takip edebilirsiniz.

Hasarlı paket gelirse ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan önce kontrol edin; hasarlı paketleri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.

İade ve Garanti

Ürünü iade edebilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve İptal Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Ürünler garantili mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz orijinaldir ve üretici/distribütör garantisi kapsamındadır. Garanti işlemleri için faturanızı saklayınız.

Hesap

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olduğunuzda siparişlerinizi ve adreslerinizi daha kolay yönetebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısından e-posta adresinizi girerek yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Bize Ulaşın

Diğer tüm sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.